Enterprise Autovermietung und Transporter - Hamburg Hauptbahnhof - Hamburg

Yoko Ono

Leider habe ich ein total verschmutztes Auto bekommen. Der Mitarbeiter war leider nicht mehr da, nachdem ich das Auto entgegen genommen habe. Ich habe direkt an den Support geschrieben, keine Rückmeldung erhalten. Ich habe mehrfach versucht, bei der Station anzurufen, vergebens. Als ich das Auto abgegeben habe, war der Mitarbeiter total verständnisvoll, hat mir seine E-Mail-Adresse gegeben, an die ich noch einmal schreiben sollte, doch auch hier habe ich auf mehrere E-Mails keine Rückmeldung erhalten.

Zudem wurde mir der Mietvertrag von über 400€ doppelt in Rechnung gestellt und auch hier habe ich leider keine Antwort erhalten.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Anbieter und kann nur von einer Miete abraten.

Eric Meinert

Habe hier sehr unkompliziert mein Fahrzeug bekommen, welches im Parkhaus gegenüber stand. Rückgabe auch außerhalb der Öffnungszeiten kein Problem. Das Auto war super sauber, modern und mit allen notwendigen Assistenten ausgestattet, sodass auch eine lange Autobahnfahrt kein Problem war. Sehr freundlicher Mitarbeiter. Ohne Einschränkung zu empfehlen!

Sarah Kolbeck

Auto abholen und wieder zurückgeben kein Problem. Das Auto war nicht vollgetankt bei der Abholung KM-Stand war auch nicht richtig. Hatte aber erst ca. 3 km später auf die Tankanzeige geschaut da wir anhalten mussten weil die Frontscheibe von innen und aussen komplett verschmiert war und wir sie erst reinigen mussten. Telefonisch war niemand erreichbar.

Jana Shala

Hervorragender Service, absolut empfehlenswert!

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug bei dieser Autovermietung gemietet und war rundum begeistert von der Qualität des Services. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Agonis Krasniqi, der mich mit außergewöhnlicher Fachkompetenz und Freundlichkeit beraten hat. Schon bei der ersten Kontaktaufnahme nahm er sich Zeit, meine individuellen Bedürfnisse zu verstehen und mir ein perfekt zugeschnittenes Angebot zu unterbreiten.

Seine Professionalität und Hilfsbereitschaft sind bemerkenswert er hat den gesamten Mietprozess unkompliziert und effizient gestaltet, ohne dabei den persönlichen Touch zu verlieren. Es ist selten, einen so engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter zu erleben, der stets bemüht ist, dem Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Ich kann diese Autovermietung und insbesondere Herrn Krasniqi nur wärmstens empfehlen. Hier wird Service noch großgeschrieben, und ich werde definitiv wiederkommen. Vielen Dank für diese rundum positive Erfahrung!

Lukmann Maqbool

Ich habe drei Wochen vor meinem Mietdatum über Check24 bei Enterprise ein Fahrzeug der SUV-Klasse gebucht, explizit mit Automatikgetriebe (VW Touran oder ähnlich). Am Tag der Abholung wurde ich angerufen und mir wurde überraschenderweise ein alter 9-Sitzer mit Schaltgetriebe angeboten – eine völlig andere Fahrzeugklasse, als ich ursprünglich gebucht hatte.

Um Diskussionen zu vermeiden, nahm ich das Angebot an, obwohl es gar nicht meinen Erwartungen entsprach. Vor Ort stellte ich jedoch fest, dass der 9-Sitzer technische Mängel hatte und nicht fahrbereit war. Nach langem Hin und Her wurde mir schließlich ein VW Touran als Ersatz zur Verfügung gestellt – jedoch wieder mit Schaltgetriebe und ebenfalls nicht in der SUV-Klasse, wie ursprünglich gebucht.

Trotz all dieser Mängel und Unannehmlichkeiten wurde mir kein preislicher Nachlass angeboten. Es hieß, der Filialleiter werde sich darum kümmern, aber bis heute kam keine Rückmeldung. Fazit: Unzuverlässige Fahrzeugbereitstellung und mangelhafter Kundenservice. Das war definitiv das letzte Mal bei Enterprise.

MaKr 997

Auto sauber, Tank leider bei Abholung nicht ganz voll - insgesamt lief die Anmietung aber problemlos, Personal auch freundlich. Abgabe bei der Tankstelle gegenüber ohne Beanstandung.

Alex Stahn

Ich bin sonst immer gerne zu Enterprise gegangen aber nicht mehr in diese Filiale am Hbf, hatte einen festen Preis genannt bekommen und dann sollte ich mehr bezahlen und buchte für s Ausland das ich rein fahren durfte und da sich da was geändert hatte ging ich zu einer anderen Enterprise Stelle und da sagte mir man ich darf gar nicht ins Ausland fahren obwohl er es mir in Hamburg gezeigt hatte auf dem Tablet ? durfte noch einmal drauf bezahlen.
Nie wieder diese Stelle von Enterprise
Da gehe ich lieber nach Kiel da sind sie viel besser und war da immer zufrieden gewesen nie mehr Enterprise Hamburg Hbf.!!!!!!!!!!

Patrick Martens

Ein Stern ist noch zu viel.
- Gebuchtes Auto nicht bekommen (9-Sitzer).
- Ein 5-Sitzer wurde als 7-Sitzer versucht uns zu verkaufen.
- Einen 7-Sitzer bekommen, zum Preis des 9-Sitzers und es wurde noch als toller Deal verkauft.
- unfassbar arroganter und null Kundenorientierter Mitarbeiter am Schalter.
- Falsche Information zur Rückgabe des Autos durch den Mitarbeiter.
- und bestimmt habe ich noch etwas vergessen...