Enterprise Autovermietung und Transporter - Frankfurt Zentrum Zeil - Frankfurt am Main

Álvaro N.

Ich könnte die Bewertung aktualisieren, die ich vor 5 Monaten verfasst habe, als ihr mich betrogen habt. Aber das würde so aussehen, als hättet ihr eure Unfähigkeit nur ein einziges Mal unter Beweis gestellt. Daher schreibe ich eine neue Bewertung über das Konto meines Partners, der heute ebenfalls von euch geschädigt wurde.

An alle Leser: Egal, wie oft sie auf Bewertungen antworten und darum bitten, über eine angegebene E-Mail-Adresse Kontakt aufzunehmen – wenn man ihnen schreibt, bekommt man nie eine Antwort.

Ich habe den Fehler gemacht, erneut ein Auto in diesem Büro zu mieten. Heute, als ich ankam, um es abzuholen, wurde mir direkt gesagt, dass meine Reservierung storniert wurde. Und nicht nur meine Reservierung – die von 24 weiteren Personen ebenfalls.

In der Regel bieten sie auf ihrer Website Autos zur Miete an, die entweder gar nicht existieren oder die sie seit Jahren nicht mehr besitzen. Heute haben sie schlichtweg 25 Autos vermietet, ohne auch nur ein einziges Fahrzeug zur Verfügung zu haben.

Glaubt ihr, sie haben mir irgendeine Lösung angeboten? KEINE. Mir wurde gesagt, ich solle zu einer anderen Firma gehen, um ein Auto zu mieten.

Danke, dass ihr mir einen Urlaubstag ruiniert habt, danke, dass ich 500 Euro extra ausgeben musste, um selbst eine Lösung zu finden.

Ihr wart nicht einmal in der Lage, andere Enterprise-Büros zu kontaktieren, um die 25 betrogenen Personen umzuverteilen.

Ich wünsche euch nur das, was ihr selbst verursacht.

Md M. U. A.

Absolut ekelhaft. Wir hatten einen SUV reserviert, aber der war nicht da, als wir ankamen. Als Ersatz boten sie uns einen 4-Sitzer-Kleinwagen an.
Wenn sie sich nicht bemühen, genauen Service zu bieten, sollten sie ihr Geschäft nicht weiterführen.
Also leider nicht zu empfehlen.

Halten Sie bei Ihrer Auswahl die Augen offen, der Preis ist nicht alles.

Fabian

Achtung, sehr unseriöse Filliale! Hatte eine Auto verbindlich bestellt und auch schon bezahlt. Bei Abholung wurde mir gesagt, dass ich angeblich zu spät sei und das Auto schon anderweitig vergeben wurde. Auf meinen Hinweis, dass ich noch in der vereinbarten Abholzeit sei, wurde mir nur gesagt, es wäre ja nicht schlimm, da ich das Geld ja zurück bekommen würde. Da geschah dann aber erst nach 1,5 Monaten, da die Filiale meine Buchung nicht aus dem System genommen hatte. Der Mitarbeiter vor Ort war zusätzlich auch noch extrem unfreundlich.

Van A. D.

Ich habe bereits mehrmals bei Enterprise ein Auto ausgeliehen. Alles lief jedes Mal reibungslos ab. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und es gab nie Probleme. Komme gerne jederzeit wieder.

Lisa K.

Wir hatten kurzfristiger online für die Weihnachtszeit ein Auto gebucht. Die Chance dass wir tatsächlich noch ein Automatik Auto erhalten war gering. Wir haben jedoch dank Agit ein Auto zur Verfügung gestellt bekommen. Er hat alles getan, damit wir in derselben Stunde noch mit einem super Auto verreisen konnten. Ohne seine professionelle und freundliche Art sowie sein Engagement hätten wir das nicht geschafft. Vielen Dank und wir kommen gerne wieder! Auto war in einem top Zustand und hat Spaß gemacht! Liebe Grüße

Mo A.

Absolut indiskutabel. Auto reserviert, bei Ankunft war dieses nicht vorhanden. Ich sollte mindestens eine Stunde warten bzw. Selbst den Dienstleister spielen und ein Auto, dass ich nicht angemietet habe zu einer anderen Stelle fahren um dort das richtige reservierte Auto abzuholen.

Neuerdings sind die Kunden die Dienstleister.

Ein Anruf vorab hätte genügt um mindestens eine Stunde meines Leben zu sparen. Kein Entgegenkommen seitens des Vermieters.

Somit leider nicht zu empfehlen.

Augen auf bei der Auswahl, der Preis ist nicht alles.

Mohammadjavad E.

Wenn ich die Möglichkeit hätte, weniger als 1 Stern zu vergeben, würde ich es sofort tun! Meine Erfahrung in der Enterprise-Filiale in Frankfurt Zeil 5 war eine Katastrophe.
Ich hatte einen Termin um 10:00 Uhr zur Abholung meines Mietwagens, den ich ebenso online eingecheckt hatte, um Zeit zu sparen. Der Mietwagen war bereits vor Ort und verfügbar, trotzdem musste ich 25 Minuten warten, bis ich bedient wurde. Als ich höflich nachfragte, warum ich so lange warten musste, wurde ich vom Filialleiter in einem respektlosen und aggressiven Ton abgefertigt. Er war wütend und schimpfte am Telefon über einen Kollegen, bevor er mir sagte, dass er mich nicht bedienen würde, weil ich mich über die unnötige Wartezeit beschwert hatte.
Dieses Verhalten ist inakzeptabel und eine absolute Frechheit und zeigt, dass Kundenzufriedenheit hier keinerlei Bedeutung hat. Ich rate jedem dringend, diese Filiale zu meiden!

Rahul K.

Auto mieten nur hier und nur bei Agit (hoffentlich seinen Namen richtig geschrieben).
Als ich kam um den Wagen abzuholen hat er mir wohl angesehen, dass mein Vertrauen gegenüber Autovermietung nicht sehr groß ist. Habe ihm auch kurz erklärt, dass ich in letzter Zeit die schlechtesten Abzockerfahrungen gemacht habe und er konnte gleich mein Vertrauen gewinnen.
Durch Kompetenz, Wissen, auf seine Kunden eingehen und wirklich sehr detaillierten Erklärungen seinerseits habe ich mich gleich wohl gefühlt und wusste, dass ich hier richtig bin.
Ehrlich gesagt bin ich der Meinung, dass sich jeder in der Branche paar Scheiben von Agit abschneiden sollte. So Professionell und Charismatisch wie er ist, gewinnt man schnell das Gefühl, dass man mit seinem fähigsten besten freund arbeitet (=

Ahja durch Agit's service hat alles andere rund um Auto mieten und alles auch gut geklappt 🙂

Ich miete nur noch hier mein Auto!