Enterprise Rent-A-Car Nürnberg West - Nürnberg

Andre G.

Ich bin einfach nur sehr dankbar und zufrieden, mit der unkomplizierten Abwicklung und dem guten Service.
Im Detail brauchte ich aufgrund eines mir zugefügten Totalschadens an meinem alten Auto umgehend einen Ersatzwagen. Eine sehr nette Mitarbeiterin hat mir ein tolles Auto bereit gestellt , das fand ich so modern und Toll, das ich mir dasselbe zugelegt habe. Manchmal haben schlimme Dinge auch positive Ausgänge.
Die Kommunikation zu auch allen anderen Mitarbeitern ist immer sehr nett und freundlich. Darum 5 Sterne aus Dankbarkeit !!!

Cosmin B. P.

Sehr freundliches Personal. Das perfekte Auto und sehr gute Preise. Ich bin froh, dass ich mich für Ihr Auto entschieden habe. Ich werde mich auf jeden Fall wieder für Ihre professionellen Dienstleistungen entscheiden. Danke 🙂

Steffi D.

Freundlich, Hilfsbereit, alles bestens geklappt. Werde wieder hier mein Auto buchen.

Sabine L.

Kompetent, freundlich und hilfsbereit. Vorallem auch telefonisch unter zu erreichen und sehr bemüht Fragen zu klären. Hier arbeiten Menschen die Freude an dem haben, was sie tun. Tolle Firma und Mitarbeiter. Danke

thomas D.

Ich brauchte einen Mietwagen während der Reparatur meines Fahrzeuges, von der Versicherung wurde mir die Firma Enterprise Rent A Car empfohlen. Ich setzte mich mit der Autovermietung in Verbindung und wollte Details besprechen bzw. einen Termin vereinbaren. Der Mitarbeiter war am Telefon nicht sehr Freundlich und etwas „kurz gehalten“ nach dem ich mehrmals nachgefragt habe welches Fahrzeug denn für mich reserviert wäre bekam ich nur die Antwort ich zitiere „es wird schon eines da sein“ er wissen nicht welches Fahrzeug. Ich würde in dieser Filiale kein Fahrzeug mehr Anfragen.

Ute H.

Ich kann die negativen Erfahrungen in keiner Weise teilen. Ich hatte vorher online eingecheckt, habe ein nagelneues Auto bekommen. Der äußerst nette junge Mitarbeiter war hilfsbereit und kompetent.
10 Minuten nach der geplanten Abholtzeit bin ich vom Hof gefahren.

Ich würde in jedem Fall wieder bei Enterprise mieten wesentlich positive Erfahrungen als beispielsweise bei Sixt.

Kumaol M.

Unfaire Abrechnung und schlechter Kundenservice
Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Enterprise, insbesondere am Standort Nürnberg West. Ich habe das Auto kurz vor 12:00 Uhr abgegeben, aber in meiner Rechnung wurde fälschlicherweise eine Rückgabezeit von 12:45 Uhr angegeben, was zusätzliche Kosten von 60 € verursacht hat.

Ich habe mehrfach versucht, das Problem über das Kundenkontaktformular und telefonisch zu klären, aber der Kundenservice war weder hilfreich noch bereit, die Überwachungsaufnahmen zu prüfen, um die tatsächliche Abgabezeit zu bestätigen.

Diese Behandlung war für mich nicht nur unprofessionell, sondern auch unfair. So etwas hätte ich von einem großen Unternehmen wie Enterprise nicht erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service nicht empfehlen und werde mich in Zukunft für einen anderen Anbieter entscheiden.

Gebete U. R. V. B.

Bei der Station in Bamberg war fast alles in Ordnung, aber in Nürnberg, das geht überhaupt nicht! Ich bekam nur ein Elektroauto trotz Vielfahrer das nur ca 150 km kam, ich war ständig nur am Laden und es lud dermaßen langsam das wenn man es eilig hatte es echt ein großes Problem war, sperrte man das Auto ab stoppte die Ladung. es war auch kein Ladekabel für die Steckdose dabei. Ich war dringend auf das Auto angewiesen. angeblich gab es kein anderes mehr. Leider hatte ich einen Wildunfall. Ich sollte nun einen Schadenbericht und Schadenmeldung bekommen die ich dringend brauche weil ich das Geld von Check24 zurück bekommen sollte, Gott sei dank darüber gebucht, aber ich bekomme diese Unterlagen nicht. Genauso 1050 Euro SB ist schon maßlos übertrieben!