wheego Autovermietung Düsseldorf - Düsseldorf

Edwin S.

Wheego war das schlechteste Mietwagen-Unternehmen, über das ich bislang Mietwagen bestellt habe. Der Basispreis über Booking.com war sehr preisgünstig - allerdings haben Sie mir 650 EUR Schaden für eine "Delle" unter 1 cm ohne Lackschaden in Rechnung gestellt, dich ich zudem nicht verursacht habe. Wheego reagiert auf diese Hinweise nicht. Ich habe das Originalbild dieser Rezession beigefügt, mit den Wheego den Schaden begründet hat. Meine Widersprüche werden von Wheego nicht beantwortet und das Geld wird einfach abgebucht. Ich empfehle euch ein anderes Mietwagen-Unternehmen und Hände-weg von günstigen Wheego-Angeboten.

Wolfgang S.

Bei der Herausgabe mussten wir einiges an Zeit mitbringen. Allerdings war dann der Mitarbeiter am Schalter sehr freundlich und wir bekamen sogar ein viel besseres Modell als gebucht. Der PKW hätte allerdings im Innenraum sauberer sein können🥹. Die Rückgabe funktionierte beim „Italo“ Super! Der Mitarbeiter war freundlich und absolut zuvorkommend, sogar ein Kaffee wurde angeboten. Wenn das Fahrzeug also nächstes mal innen sauberer ist, dann gerne wieder! 👍😀

Olsi A.

Ich habe kürzlich einen Mietwagen bei Wheego Düsseldorf gebucht und bin äußerst zufrieden mit dem Service. Das Fahrzeug war in einem einwandfreien Zustand, sauber und genau wie beschrieben. Die Abwicklung war unkompliziert und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Ich werde definitiv wieder hier mieten und kann den Service nur weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!”

Laura W.

Kurzfristig und unkompliziert!

Ich habe für den Übergang zwischen zwei Leasingautos kurzfristig einen Wagen für mehrere Wochen benötigt. Das Team von Wheego hat dies schnell und unkompliziert möglich gemacht.
Auch eine spontane Verlängerung des Wagens um einen weiteren Tag war unbürokratisch und spontan telefonisch möglich.

Die Kommunikation und der Service in der Filiale waren ebenfalls sehr freundlich!
Vielen Dank!

100%ige Weiterempfehlung

Jura J.

Leider muss ich meine äußerst negative Erfahrung mit Wheego Mobility teilen. Ich habe im Mai 2024 ein Fahrzeug bei dieser Firma gemietet und eine Kaution in Höhe von 900 € hinterlegt. Das Fahrzeug wurde ordnungsgemäß am 3. Mai zurückgegeben, und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Mietgesellschaft hätte die Kaution spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe erstattet werden müssen.

Jedoch wurde meine Kaution mehr als zwei Monate lang ohne jegliche Benachrichtigung oder Erklärung blockiert, was dazu führte, dass mir monatlich Gebühren von rund 30 € durch meine Bank berechnet wurden. Diese Kosten entstanden durch die verzögerte Rückerstattung und die unrechtmäßige Verwendung meiner 900 € durch Wheego. Als Verbraucher habe ich das Recht auf Rückzahlung meines eigenen Geldes ohne unrechtmäßige Verzögerungen. Laut § 280 Abs. 1 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) ist der Schuldner verpflichtet, den entstandenen Schaden durch eine verspätete Zahlung zu ersetzen, was hier eindeutig der Fall ist.

Trotz mehrfacher E-Mails und Anfragen an Herrn Kai Peter und das Team von Wheego Mobility, in denen ich die sofortige Rückerstattung der Kaution und eine Erstattung der zusätzlichen Bankgebühren forderte, erhielt ich weder eine zeitnahe Antwort noch eine Lösung. Die Kommunikation war äußerst mangelhaft, und ich musste mich weiterhin mit Ausreden und leeren Versprechungen begnügen.

Es ist inakzeptabel, dass eine Firma sich nicht an die vertraglich vereinbarten Rückzahlungsfristen hält und den Kunden zusätzlich durch unnötige Gebühren belastet. Laut § 288 BGB bin ich als Verbraucher berechtigt, Verzugszinsen zu verlangen, wenn die Rückzahlung nicht fristgerecht erfolgt. Hier wäre es lediglich gerecht gewesen, auch eine Entschuldigung und eine vollständige Erstattung der entstandenen Kosten zu erwarten, doch dies blieb leider aus.

Die mangelhafte Kundenbetreuung und die wiederholte Verzögerung meiner berechtigten Forderung haben das Vertrauen in Wheego Mobility vollkommen zerstört. Ich kann nur dringend davon abraten, bei dieser Firma zu mieten, da nicht nur die Abwicklung der Rückzahlungen zu wünschen übrig lässt, sondern auch der Umgang mit Kunden unprofessionell und unzuverlässig ist.

Sollte die Rückzahlung weiterhin ausbleiben, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, um die mir zustehenden Beträge und Entschädigungen durchzusetzen. In Anbetracht der Erfahrungen und der rechtlichen Verstöße, die hier eindeutig vorliegen, möchte ich allen anderen potenziellen Kunden dringend davon abraten, Geschäftsbeziehungen mit Wheego Mobility einzugehen.

Benjamin H.

Schadens-Abzocke! Die Anmietung hat im Vgl. zu anderen Vermietungsgesellschaften viel länger gedauert, das Schalterpersonal war sehr freundlich. Leider waren am Mietvertrag mehr als 27 Kratzer vermerkt, aber leider nicht die Schadensorte am Auto (wo genau). Auto wurde fotografiert und bei Rückgabe des Autos hat man das Auto als i.O. zurückgenommen und der Wheego-Mitarbeiter war selbst verwundert, dass die Standorte der Kratzer am Mietvertrag wie üblich nicht vermerkt waren.
Das wurde sicherheitshalber auch zwischen mir und Wheego schriftlich protokolliert. Entgegen unserer Protokollierung kam einige Wochen eine Zahlungsaufforderung per Mail, wo man bzgl. eines neu aufgetretenen Schadens zur Kasse gebeten wird.
Eine weitere Überraschung war, dass Wheego von mir sogar mehr als den Selbstbehalt von 900,00€ gefordert hat.
Daraufhin wurde dies schriftlich zurückgewiesen, ich habe dann eine automatisierte Nachricht erhalten, dass sich innerhalb von 7 Tagen wer meldet - keiner hat sich gemeldet. Nun im neuen Jahr kommt man auf mich wieder mit einer Zahlungserinnerung zu und ignoriert sämtliche Schriftverläufe.

Leider lese ich hier, dass dies immer wieder bei Wheego vorkommt, deshalb werde ich den Konsumentenschutz und meinen Rechtsbeistand meiner Firma einschalten.

Bitte aufpassen bzgl. Vorschäden und schon gar keinen Mietvertrag bei Wheego entgegennehmen, wo die Schäden nicht exakt aufgelistet sind - bei mir war es das erste und letzte Mal, dass ich bei Wheego gemietet habe.

Sandra R.

Wir haben bei Wheego Düsseldorf-Heerdt einen Transporter für mehrere Tage gemietet.
Der Preis war absolut top, der Wagen war absolut in Ordnung, bei der Übergabe aufgetretenen Fragen wurden sofort beantwortet, und die Übergabe war sehr freundlich und kompetent.
Die Rückgabe war unkompliziert, auch außerhalb der Bürozeiten möglich. Im Nachgang aufgetaute Fragen wurden sofort beantwortet. So muss Autovermietung laufen. Gerne jederzeit wieder.

Hermes J.

Zum zweiten Mal hier und immer hilfsbereit und professionellen Service. Das Auto war in perfektem Zustand und großen Wert für den Preis. Der Agent war wirklich freundlich und immer mit einem netten Lächeln.