Rent A Car Frankfurt - Airport - Frankfurt am Main

Ho N.

Hertz Frankfurt eine Katastrophe... gleiche Erfahrung wie die Vorredner.
Es wurde mir der Schlüssel abgenommen, und die Kontrolle durchgeführt nachdem ich weg bin. Es wurde ein Schaden in Höhe von 220€ bemängelt und mir Bilder zugesandt, darauf ist lediglich etwas Schmutz zu sehen.
Ich hoffe das Check24 dies regelt ansonsten gehe ich vor Gericht

Christian

Nie wieder Hertz. Zusatzleistungen wurden ohne Zustimmung hinzugebucht. Ich wollte bei Rückgabe den Zustand des Wagens abnehmen lassen aber das ging nicht. 2 Stunden später wurden Kratzer an einer Felge reklamiert und sofort 800 Euro von der Kreditkarte abgezogen. Das scheint kein Einzelfall zu sein, andere Kommentare sind ähnlich

Etienne B.

Abholung Top. Keine Beschwerde, aber nach der Abgabe eine Katastrophe. Am 5.11.23 abgegeben und bis heute keine Kaution erhalten trotz zweimaligen aufsuchen am Schalter. Jedesmal wurden wir von den Mitarbeitern vertröstet und jeder sagte etwas anderes. Heute nach 17 Tagen kam dann Mal eine Email wo es heißt die Kaution wird erstattet was ca. 6-8 Wochen in Anspruch nimmt. Eine Sauerei finde ich das. Beim abbuchen der Kaution schnell aber zurückerstattung mehr als ungenügend. Vielleicht sollte man seine Mitarbeiter besser schulen und untereinander kommunizieren weil das herrscht offenbar vor Ort nicht. Ich war schon bei vielen autoverleihern und nie hatte ich solche Probleme. Nicht empfehlenswert zumindest an diesem Standort.

Beckenbauer M.

Leider stimmen die ganzen negativen Reviews: Es kommen willkürliche Extrakosten zur Buchung hinzu, die Kommunikation ist grottig und man kann niemanden im Kundenservice erreichen, es werden kleinste Schäden, die man selbst nicht verursacht hat, bemängelt und mit weiteren willkürlichen Kosten (über 250€ mehr) verrechnet (unbedingt viele Fotos vom kompletten Auto vorher machen!!). Wir konnten die vorhandenen Schäden nicht abgleichen, weil uns die Schadenliste nicht wie besprochen per Mail zugeschickt wurde.

Nur mit einer Vollkaskoversicherung ist man vor dieser Ausbeutung einigermaßen geschützt!! Nie wieder lass ich mich so über den Tisch ziehen!!!

Arthur R.

das nenne ich Service und freundlich. habe ein auto reserviert für Dienstag. kommst hin alles vorbereitet , freundlichstes service und geduldig. Und da laufen viele gestresste unfreundliche Kunden herum . dann hab ich den Parkplatz nicht gefunden (100/204)
ich hab gedacht 204 wäre meine Nummer aber die war nicht auf dem Deck das mir die dame erklärt hat. ein gelber Engel mit Hertz kommt um die Ecke und frage ob sie helfen kann. aber klar… es war der platz 100 und nicht 204… super nett die Damen und hilfsbereit. Danke Hertz. Eure Damen haben ❤️
Meckern tun wir schnell mal aber melden wenn was super ist vergessen wir schnell. .. Ich kann mich den anderen Rezessionen nicht anschließen .

Ingo S.

Betrug und verlogen! Mietwagen über Check24 reserviert und Voucher vorgelegt. Die obligatorische Nachfrage nach Versicherungs Upgrade wurde deutlich verneint und auch das Angebot eines Navis. Ich hatte einen Zeugen mit mir, der neu Mitarbeiter, Herr Suverdralingam, war an diesem Freitagmorgen allein. Schliesslich die Info, man habe nicht den reservierten Wagen und bietet eine Alternative an. Vertrag wird vorgelegt und ich unterzeichne. Bei der Abgabe ist dann ein Aufschlag von mehr als 50% der eigentlichen Miete zu zahlen. Für ein Navi. (4 Tage). Ein Navi das wir deutlich abgelehnt haben und auch nie erhalten haben! Nennt sich wohl "Never get Lost Navi" und soll sich um ein mobiles Gerät handeln. Nicht erhalten, nicht genutzt aber mit € 60,- auf der Rechnung. Es kann sich hier nur um betrügerische Machenschaften handeln denn der leitende Mitarbeiter habe angeblich Rücksprache mit dem neuen Mitarbeiter gehalten und dieser hätte behauptet wir hätten ein Navi gewünscht! Das ist einfach nur Lüge! Macht auch nicht wirklich Sinn da ich ein Smartphone besitze und die angebotene Alternative an Wagen eh ein Navi verbaut hatte.
Ich habe über die Kommunikation einen Zeugen. Meinen Vertrag kann man mir angeblich nicht vorlegen da dieser beim Verfilmen sei. Wo geht man einen Vertrag ein ohne dass man eine Kopie hiervon bekommt? Alles sehr dubiose Machenschaften. Ich habe dieser Filiale, bzw Herrn Grün, nun ein paar Tage Zeit gegeben und diesen Fehler / Betrug zu beheben indem man mir das Navi welches ich nie gewünscht, erhalten oder genutzt habe, wieder auszubuchen und den Betrag zu erstatten. Nichts - Herr Grün stellt sich Stur und ist selbst nach einer Woche nicht in der Lage mit eine Vertragskopie zukommen zu lassen. Nun wird der Anwalt eingeschaltet wegen Betrugs.
Mein Tipp: Meiden Sie diese Filiale!

Alex H.

Unter aller Sau!!!

Hatte für gestern Abend 21:30 Uhr online einen Wagen reserviert und auch schon bezahlt mit Angabe der Flugnummer und Uhrzeit.
Leider gab es an der Gepäckausgabe eine kleine Verzögerung so das ich erst um 21:35 Uhr an der Mietwagenstation war.

Die netten Damen und Herren der Hertz Mietwagen Abteilung hatten es aber nicht nötig zu warten und haben es vorgezogen pünktlich um 21:30 Uhr die Station zu schließen und zu verlassen 🤢🤮🤬 dies haben mir die Mitarbeiter der anderen Stationen unabhängig voneinander bestätigt.

1a Service am Kunden .... nie wieder!!!

Lukas S.

Wir hatten einige Tage vorher verschiedene Vermietungen im Internet abgeklappert um eine zu finden bei der man keine Kreditkarte brauchte. Die Suche war erfolglos, deshalb sind wir dann einfach zum Flughafen gefahren und sind direkt zu einem Schalter gegangen. Die Wahl viel ziemlich zufällig auf Hertz.
Die Erfahrung war rundum gut.
Zahlung mit EC-Karte war (zumindest vor Ort) möglich. Der Preis war günstiger als so ziemlich alle alternativen, die wir zuvor im Internet gefunden hatten. Und das für einen Ford Kuga mit allen Annehmlichkeiten (im Internet hatten wir zuvor eigentlich nur nach Kleinwagen geschaut, weil günstiger).
Dazu war alles ohne Aufpreis komplett versichert.
Der Service war gut und alle Mitarbeiter mit denen wir Kontakt hatten waren freundlich.
Es gab keinerlei Probleme bei Abholung und Abgabe

Vielleicht teilweise Glück, aber unsere Erfahrung war eine 5/5